Verzenden & retourneren

Wij verzenden onze pakketjes met PostNL en ze passen allemaal door de brievenbus. Alle bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen in Nederland geleverd, tenzij anders aangegeven.

We hanteren een prijs van €2,50 voor brienvenbuspakjes zonder track & trace en €4,50 met track & trace binnen Nederland.

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop! Mocht er toch iets niet helemaal naar wens zijn, dan kan je (een deel van) je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Om een product te retourneren, stuur dan (voordat je het opstuurt) een email met de volgende info:

  • het ordernummer
  • het product dat je retour stuurt
  • de reden van retour

Let op: deze email is noodzakelijk om het retourproces uit te kunnen voeren, retour pakketjes zonder aanmelding of begeleidend schrijven kunnen niet in behandeling genomen worden. Na het e-mailen van de producten die je retour wilt sturen, sturen wij je het retouradres via de mail.

Retoureisen

  • Het product dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn, 'wanneer redelijkerwijs mogelijk' in de originele verpakking verpakt te zijn en in deugdelijke verpakking te worden geretourneerd.
  • Een retourzending is op eigen risico. De verzendkosten zijn voor uw rekening en Oleada Beads is niet aansprakelijk voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde producten. We adviseren daarom in ieder geval met track & trace te verzenden en het verzendbewijs te bewaren totdat je van ons een retourbevestiging heeft ontvangen. Indien het vermoeden bestaat dat retour gezonden artikelen gebruikt of beschadidigd zijn door koper behouden wij het recht deze artikelen te weigeren.
  • Het aankoopbedrag van het artikel wordt binnen een termijn van 5-10 werkdagen teruggestort.
  • Het is niet mogelijk producten in de uitverkoop te retourneren.